Working Paper n°2018-04 – « Je suis fidèle mais pas fidèle a la marque, je suis fidèle à la réduction » : les motivations économiques des participants aux programmes de fidélisation en retail – Brahim Idir (CEPN)
La recherche sur les programmes de fidélisation (PF) se concentre principalement sur l’étude de leur efficacité du côté des entreprises, […]