Working Paper n°2018-03 – L’impact des bénéfices perçus des programmes de fidélisation sur la fidélité à l’enseigne : le rôle médiateur de la fidélité au programme de fidélité – Brahim Idir (CEPN)
Gagner la fidélité des clients est un objectif majeur pour le marketing, et les programmes de fidélisation sont conçus pour […]